FAQ: Materialer, størrelser, frakt og retur

Alt vi oftest blir spurt om, besvart rett frem. Finner du ikke svaret på spørsmålet ditt her, send en e-post til support@monrich.co.uk.

Materialer

Hva er Monrich-smykkene laget av?

Alle Monrich-smykker er bygget på en kjerne av 316L rustfritt stål, den samme medisinske legeringen som brukes i kirurgiske instrumenter. Smykker i gulltone har et 18K gull PVD-belegg med en tykkelse på 1 til 2 mikron. Smykker i sølvtone er polert 316L rustfritt stål uten belegg, og det er derfor de ikke kan anløpe i det hele tatt.

Er Monrich-smykker i massivt gull?

Nei. Monrich bruker 18K gull PVD-belegg over en kjerne av 316L rustfritt stål. Vi sier dette rett ut fordi det er viktig: PVD-belagt stål holder år lenger enn tynt elektroplettert messing, beholder fargen langt bedre og koster en brøkdel av massivt gull. Vi selger ikke massivt gull, og vi beskriver ikke smykkene våre slik.

Hva er PVD, og hvorfor har det noe å si?

PVD står for Physical Vapour Deposition (fysisk dampavsetning). Gullet bindes til stålet i et vakuumkammer ved høy temperatur, slik at belegget smelter sammen med metallet i stedet for bare å ligge oppå overflaten. Vanlig elektroplettering er rundt 0,5 mikron og slites raskt gjennom. Vårt PVD-lag på 1 til 2 mikron er flere ganger tykkere og molekylært bundet, så det tåler riper, svette og daglig bruk.

Kan det gjøre huden min grønn eller svart?

Nei. Grønne eller svarte merker kommer av at kobber og nikkel reagerer med huden. 316L rustfritt stål inneholder ingen av delene i fri form, og PVD-laget ligger mellom huden din og grunnmetallet.

Er det trygt for sensitiv hud?

Ja. 316L er hypoallergent og er kvaliteten som brukes i kirurgiske implantater og piercingsmykker. Hvis du reagerer på bijouteri, billig belagt messing eller nikkellegeringer, er 316L som regel materialet som løser problemet.

Er det vanntett?

316L rustfritt stål ruster ikke og påvirkes ikke av vann. Du kan bruke det i regnvær, når du vasker hendene og når du dusjer. Vi anbefaler likevel å ta av smykkene før du går i svømmebasseng eller i sjøen, fordi lang tids kontakt med klor og salt gjør enhver finish matt over tid.

Størrelser

Hvilke armbåndsstørrelser tilbyr dere?

Armbånd fås i 16 cm, 18 cm og 20 cm. Som en grov rettesnor passer 16 cm til et smalt håndledd, 18 cm passer de fleste menn, og 20 cm passer til et større håndledd eller en bevisst løsere passform.

Hvordan måler jeg håndleddet mitt?

Legg en papirstrimmel eller et målebånd rundt håndleddet, rett nedenfor håndleddsbeinet, marker der den møter seg selv, og mål lengden flat. Legg til omtrent 1,5 cm til 2 cm for en behagelig passform.

Hvordan fungerer ringstørrelser?

Ringer er oppgitt i britiske bokstavstørrelser med amerikansk tall ved siden av, for eksempel "Q UK (US 8)". Kjenner du allerede ett av systemene, kan du lese rett over. Kjenner du ingen av dem, kan du måle innvendig diameter på en ring du allerede bruker og sammenligne med størrelsesguiden vår.

Hvilken kjedelengde bør jeg velge?

Kjedene kommer i 40 cm (16in), 45 cm (18in) og 50 cm (20in). Et kjede på 40 cm sitter ved halsgropen, 45 cm sitter rett under kragebeinet, og 50 cm sitter på øvre del av brystet og fungerer godt lagvis under eller over en t-skjorte.

Pleie

Hvordan holder jeg smykket som nytt?

Tørk det av med en myk, tørr klut etter bruk. Hudfett og svette er hovedårsaken til at smykker blir matte, og ti sekunders tørking fjerner dem. Oppbevar smykkene i posen eller esken de kom i, i stedet for løst i en skuff, der de skraper mot hverandre.

Hva bør jeg unngå?

Hold parfyme, aftershave, hårspray, klor og rengjøringsmidler unna metallet. Sprut på parfyme først og ta på smykkene etterpå. Direkte kontakt med sterke kjemikalier er det som forkorter levetiden til et PVD-belegg.

Hvor lenge holder gullbelegget?

Med normal bruk og rimelig stell beholder et PVD-belegg på 1 til 2 mikron finishen i flere år, ikke bare måneder. Levetiden avhenger av hvordan du bruker det: en ring som brukes daglig på en hånd du jobber med, viser slitasje tidligere enn et kjede som bæres under en skjorte.

Kan jeg dusje eller trene med det på?

Å dusje går fint. Til trening påvirkes selve metallet ikke av svette, men vi anbefaler å ta av ringer før du løfter vekter, siden trykket fra en stang mot ringbåndet er det som deformerer metall.

Bestillinger og levering

Hvilke land sender dere til?

Vi sender til hele Storbritannia, EU og Norden, og internasjonalt til USA, Canada, Australia og New Zealand. Vi har lokale nettbutikker på monrich.co.uk, monrich.fr, monrich.it, monrich.de og monrich.es, alle med priser i lokal valuta.

Må jeg betale toll eller importavgift?

Avhengig av leveringslandet kan bestillingen være underlagt toll eller importavgifter. Disse fastsettes og kreves inn av tollmyndighetene i mottakerlandet, ikke av oss. Alle detaljer finner du i fraktvilkårene våre.

Hvordan sporer jeg bestillingen min?

Du får en sporingslenke på e-post så snart bestillingen sendes. Hvis den ikke har kommet, sjekk søppelpostmappen først, og send deretter en e-post til support@monrich.co.uk med bestillingsnummeret ditt, så slår vi det opp.

Kan jeg endre eller kansellere en bestilling?

Send oss en e-post så snart som mulig med bestillingsnummeret ditt. Hvis bestillingen ikke har forlatt lageret ennå, kan vi endre eller kansellere den. Når den er sendt, gjelder returprosessen vår i stedet.

Retur

Hva er returretten deres?

Du har 30 dager fra levering til å returnere ubrukte varer for full refusjon. Smykket må være ubrukt, i original stand og i originalemballasjen. Dette kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter: britiske kunder er dekket av Consumer Rights Act 2015, og EU-kunder beholder 14 dagers angrerett og den lovfestede garantien for samsvar.

Kan jeg returnere en personalisert vare?

Smykker med egen gravering lages på bestilling og kan ikke returneres, med mindre de kommer med feil eller ikke samsvarer med graveringen du oppga. Oppdager du en feil i det du sendte inn, kontakt oss innen 24 timer etter bestillingen, så kan vi vanligvis rette den før produksjonen starter.

Varen min kom med feil. Hva nå?

Send en e-post til support@monrich.co.uk med bestillingsnummeret og bilder. Du har rett på full refusjon, gratis erstatning eller gratis reparasjon, og denne retten gjelder i seks måneder under Consumer Rights Act 2015.

Hvordan starter jeg en retur?

Send oss en e-post med bestillingsnummeret og årsaken til returen. Vi bekrefter returen og sender instruksjoner. Alle vilkår finner du i refusjonsvilkårene våre.

Om Monrich

Hvem driver Monrich?

Monrich drives av MONRICH LIMITED, et selskap registrert i England og Wales, selskapsnummer 17243557, med registrert adresse 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX. Du når oss på support@monrich.co.uk.

Er Monrich-smykker laget i Storbritannia?

Monrich er et britisk selskap, og smykkene våre er designet etter våre spesifikasjoner, men produksjonen utføres av produksjonspartnerne våre i utlandet. Vi hevder ikke at smykkene er produsert i Storbritannia.