Retur og refusjon: 30 dager

Slik fungerer retur og refusjon hos Monrich. Våre fullstendige juridiske vilkår finner du i refusjonspolicyen.

30 dager til å ombestemme deg

Du har 30 dager fra levering til å returnere ubrukte varer og få full refusjon. Ingen begrunnelse nødvendig.

Dette kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter, og erstatter dem ikke. Kunder i Storbritannia er dekket av Consumer Rights Act 2015 og Consumer Contracts Regulations 2013. Kunder i EU og EØS beholder den obligatoriske angreretten på 14 dager og den lovfestede garantien for samsvar.

Vilkår

Varen er ubrukt og i original stand
Original gaveeske og eventuell dokumentasjon følger med
Varen er ikke personlig tilpasset eller spesialgravert (se nedenfor)

Personlige og graverte smykker

Spesialgraverte varer, som initialer, datoer, navneskilt, koordinater og familievåpen, lages på bestilling og kan ikke returneres, med mindre de kommer med feil eller ikke samsvarer med graveringen du oppga.

Hvis du oppdager en feil i det du sendte inn, send oss en e-post innen 24 timer etter at du la inn bestillingen. Vi kan som regel rette den før produksjonen starter.

Defekt, skadet eller ikke som beskrevet

Hvis varen din kommer med feil, er skadet eller ikke er som beskrevet, har du krav på ett av følgende:

Full refusjon, eller
Gratis erstatning, eller
Gratis reparasjon

Denne retten gjelder i seks måneder fra levering i henhold til Consumer Rights Act 2015. Send e-post til support@monrich.co.uk med bestillingsnummer og bilder av problemet.

Slik starter du en retur

Send e-post til support@monrich.co.uk med bestillingsnummer og årsaken til returen
Vi bekrefter returen og sender deg instruksjoner
Send varen tilbake i original emballasje
Vi behandler refusjonen når varen er kommet frem til oss

Returadresse

Monrich Limited B003076
Send2Hub, Unit 4 Tunstall Trade Park
Brownhills Road
Stoke on Trent, ST6 4SE
United Kingdom

Skriv alltid B003076 på første linje, slik at vi kan knytte pakken til bestillingen din. Bruk sporbar sending og ta vare på kvitteringen.

Refusjoner

Refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmåten. Når refusjonen er behandlet hos oss, avhenger tiden det tar før den vises på kontoutskriften av banken eller kortutstederen din.

Feil størrelse?

Hvis et smykke ikke passer, gjelder samme frist på 30 dager for retur til riktig størrelse. Sjekk størrelsesguiden vår før du bestiller på nytt, eller send oss mål for håndleddet eller fingeren din, så forteller vi deg hvilken størrelse du bør velge.

Hvem vi er

Monrich drives av MONRICH LIMITED, registrert i England og Wales, selskapsnummer 17243557, med registrert adresse 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX. Kontakt: support@monrich.co.uk.