Retningslinjer for angrerett

Retur- & refusjonsvilkår

Sist oppdatert: 24. mai 2026

Operatør

Dette nettstedet drives av MONRICH LIMITED, et selskap registrert i England og Wales.
Forretningsadresse: 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX
Organisasjonsnummer: 17243557
Kontakt: contact@monrich.co.uk

30 dagers returrett

I henhold til den britiske Consumer Rights Act 2015 og Consumer Contracts Regulations 2013 har du 30 dager fra levering til å returnere en ubrukt vare for full refusjon — uten å oppgi grunn.

Vilkår for retur

Varen er ubrukt, i original stand, med all originalemballasje
Varen er ikke personlig eller spesialgravert (se unntak nedenfor)
Den originale gaveesken og all dokumentasjon er inkludert

Personlige varer

Spesialgraverte deler (initialer, datoer, familievåpen, koordinatstenger, navneplater) lages på bestilling og er ikke kvalifisert for retur med mindre de ankommer defekte eller ikke samsvarer med graveringsspesifikasjonen din. Hvis du oppdager en feil i graveringen du sendte inn, kontakt oss innen 24 timer etter at bestillingen er lagt inn — vi kan vanligvis rette den før produksjon.

Defekte eller skadede varer

Hvis varen din ankommer defekt, skadet eller ikke som beskrevet, har du rett til:

Full refusjon, ELLER
En gratis erstatning, ELLER
En gratis reparasjon

Denne retten gjelder i 6 måneder i henhold til Consumer Rights Act 2015. Send e-post til contact@monrich.co.uk med ordrenummeret ditt og bilder av problemet. Vi svarer innen 24 timer på virkedager.

Returprosedyre

Send e-post til contact@monrich.co.uk med ordrenummeret ditt og grunn for retur
Vi bekrefter returen og oppgir returadressen innen 24 timer
Send varen tilbake via sporet post (returfrakten dekkes av deg med mindre varen er defekt)
Når vi har mottatt og inspisert den, utsteder vi refusjonen din til den opprinnelige betalingsmåten innen 5 virkedager

Returadresse

MONRICH LIMITED
27 Old Gloucester Street
London WC1N 3AX
Storbritannia

Vennligst ikke send returer uten å kontakte oss først — vi må registrere returen mot bestillingen din.

Bytter

For størrelses- eller stilbytter innen 30 dager fra levering, kontakt oss så ordner vi byttet. Bytter innen Storbritannia er gratis (gratis returpost + gratis omsending). Bytter innen EU og internasjonalt: returposten dekkes av deg, omsending er gratis.

Tidspunkt for refusjon

Britiske debet-/kredittkort: 3–5 virkedager etter at vi mottar returen
PayPal: 1–3 virkedager
Klarna: håndteres direkte av Klarna, vanligvis 1–2 virkedager

Kontakt

Eventuelle spørsmål: contact@monrich.co.uk