Informativa sui rimborsi

Politica di rimborso e restituzione

Ultimo aggiornamento: 24 maggio 2026

Operatore

Questo sito è gestito da MONRICH LIMITED, una società costituita in Inghilterra e Galles.
Sede legale: 27 Old Gloucester Street, Londra WC1N 3AX
Numero dell'azienda: 17243557
Contatto: contact@monrich.co.uk

Finestra di restituzione di 30 giorni

Ai sensi del Consumer Rights Act 2015 del Regno Unito e dei Consumer Contracts Regolamento 2013, hai 30 giorni dalla consegna per restituire qualsiasi articolo mai indossato e ottenere un rimborso completo, senza fare domande.

Condizioni per il reso

L'articolo non è mai stato indossato, nelle condizioni originali, con tutta la confezione originale
L'articolo non è personalizzato o inciso su misura (vedi eccezione di seguito)
Sono incluse la confezione regalo originale e l'eventuale documentazione

Articoli personalizzati

I pezzi incisi su misura (iniziali, date, stemmi di famiglia, barre di coordinate, targhette con il nome) sono realizzati su ordinazione e non sono idonei per la restituzione a meno che non arrivino difettosi o non corrispondano alle specifiche di incisione. Se noti un errore nell'incisione inviata, contattaci entro 24 ore dall'ordine: in genere possiamo correggerlo prima della produzione.

Articoli difettosi o danneggiati

Se il tuo articolo arriva difettoso, danneggiato o non come descritto, hai diritto a:

Un rimborso completo, OPPURE
Una sostituzione gratuita, OPPURE
Una riparazione gratuita

Questo diritto si applica per 6 mesi ai sensi del Consumer Rights Act 2015. Invia un'e-mail a contact@monrich.co.uk con il numero dell'ordine e le foto del problema. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Procedura di reso

Invia un'e-mail a contact@monrich.co.uk con il numero dell'ordine e il motivo della restituzione
Confermiamo il reso e forniamo l'indirizzo di restituzione entro 24 ore
Spedisci l'articolo tramite posta tracciabile (la spedizione del reso è a tuo carico a meno che l'articolo non sia difettoso)
Una volta ricevuto e controllato, emettiamo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi

Indirizzo del mittente

MONRICH LIMITATA
27 Vecchia Gloucester Street
Londra WC1N 3AX
Regno Unito

Non inviare resi senza prima contattarci: dobbiamo registrare il reso rispetto al tuo ordine.

Scambi

Per cambi di taglia o stile entro 30 giorni dalla consegna, contattaci e organizzeremo il cambio. I cambi nel Regno Unito sono gratuiti (posta di reso gratuita + rispedizione gratuita). Scambi UE e internazionali: la spedizione di reso è a tuo carico, la rispedizione è gratuita.

Tempi di rimborso

Carte di debito/credito del Regno Unito: 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso
PayPal: 1-3 giorni lavorativi
Klarna: gestito direttamente da Klarna, in genere 1-2 giorni lavorativi

Contatto

Per qualsiasi domanda: contact@monrich.co.uk