Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 28 mai 2026

Opérateur

Ce site est exploité par MONRICH LIMITED, enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles.
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Numéro d'entreprise : 17243557
Contact : contact@monrich.co.uk

Où expédions-nous

Royaume-Uni – Royal Mail Tracked, gratuit à partir de 60 £
Union européenne (FR, DE, IT, ES + 38 autres pays de l'UE) — DPD/DHL Tracked
International (États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande) : DHL Express ou FedEx

Délais d'expédition

Articles standards : expédiés dans les 24 à 48 heures suivant la commande (du lundi au vendredi, hors jours fériés au Royaume-Uni)
Articles personnalisés et gravés : 2 à 3 jours ouvrables pour graver + expédition
Conceptions personnalisées (écusson téléchargé, calligraphie personnalisée) : 5 à 7 jours ouvrables pour la conception + la gravure + l'expédition

Délais de livraison

Royaume-Uni suivi : 5 à 8 jours ouvrés
Suivi dans l'UE : 5 à 8 jours ouvrés
International Express : 8 à 10 jours ouvrés

Tous les délais de livraison commencent à partir de la date d'expédition et non de la date de commande.

Frais d'expédition

Commandes de moins de 60 £ au Royaume-Uni : 3,95 £ en standard, 6,95 £ le lendemain
Commandes de plus de 60 £ au Royaume-Uni : standard gratuit
UE : à partir de 4,95 € standard, coût exact au moment du paiement
International : à partir de 12,95 £, prix exact au moment du paiement

Suivi

Vous recevez un lien de suivi par email dès l'expédition de votre commande. Suivez à tout moment. Si vous ne recevez pas l'e-mail de suivi, vérifiez le spam ou envoyez un e-mail à contact@monrich.co.uk.

Droits de douane et d'importation

Les commandes européennes et internationales peuvent être soumises à des frais de douane ou à des droits d'importation à l'arrivée dans le pays de destination. Ceux-ci ne sont pas collectés par nos soins mais facturés par les autorités douanières du pays de destination. Les clients sont responsables du paiement de tous les droits d'importation applicables.

Colis perdus ou retardés

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai prévu, envoyez un e-mail à contact@monrich.co.uk avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur et réexpédions ou remboursons dans les 7 jours ouvrables.

Contacter

Toute question sur l'expédition : contact@monrich.co.uk. Nous répondons dans les 24 à 48 heures les jours ouvrables.