Palautukset ja hyvitykset: 30 päivää

Näin palautukset ja hyvitykset toimivat Monrichilla. Täydelliset oikeudelliset ehdot löydät palautuskäytännöstämme.

30 päivää aikaa muuttaa mielesi

Sinulla on 30 päivää toimituksesta aikaa palauttaa mikä tahansa käyttämätön tuote ja saada koko summa takaisin. Perusteluja ei tarvita.

Tämä täydentää lakisääteisiä oikeuksiasi, eikä korvaa niitä. Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaita suojaavat Consumer Rights Act 2015 ja Consumer Contracts Regulations 2013. EU- ja ETA-alueen asiakkaat säilyttävät lakisääteisen 14 päivän peruuttamisoikeuden ja virheettömyystakuun.

Ehdot

• Tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa
• Alkuperäinen lahjarasia ja mahdolliset asiakirjat on palautettu mukana
• Tuotetta ei ole personoitu eikä kaiverrettu yksilöllisesti (katso alla)

Personoidut ja kaiverretut korut

Yksilöllisesti kaiverretut tuotteet, kuten nimikirjaimet, päivämäärät, nimilaatat, koordinaatit ja sukuvaakunat, valmistetaan tilauksesta, eikä niitä voi palauttaa, ellei tuote saavu viallisena tai kaiverrus poikkea antamastasi.

Jos huomaat virheen lähettämissäsi tiedoissa, lähetä meille sähköpostia 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Yleensä voimme korjata virheen ennen kuin valmistus alkaa.

Viallinen, vahingoittunut tai kuvauksesta poikkeava tuote

Jos tuotteesi saapuu viallisena, vahingoittuneena tai kuvauksesta poikkeavana, sinulla on oikeus johonkin seuraavista:

• Täysi hyvitys, tai
• Maksuton vaihto, tai
• Maksuton korjaus

Tämä oikeus on voimassa kuusi kuukautta toimituksesta Consumer Rights Act 2015 -lain nojalla. Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@monrich.co.uk ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä kuvia ongelmasta.

Näin aloitat palautuksen

1. Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@monrich.co.uk ja kerro tilausnumerosi sekä palautuksen syy
2. Vahvistamme palautuksen ja lähetämme sinulle ohjeet
3. Lähetä tuote takaisin alkuperäisessä pakkauksessaan
4. Käsittelemme hyvityksesi, kun tuote on saapunut meille

Palautusosoite

Monrich Limited B003076
Send2Hub, Unit 4 Tunstall Trade Park
Brownhills Road
Stoke on Trent, ST6 4SE
United Kingdom

Kirjoita aina B003076 ensimmäiselle riville, jotta voimme yhdistää paketin tilaukseesi. Käytä seurattavaa lähetystä ja säilytä lähetystosite.

Hyvitykset

Hyvitys maksetaan alkuperäiseen maksutapaan. Kun olemme käsitelleet hyvityksen, sen näkyminen tiliotteellasi riippuu pankistasi tai kortinmyöntäjästäsi.

Väärä koko?

Jos koru ei sovi, palautus oikeaa kokoa varten kuuluu samaan 30 päivän aikaan. Tutustu kokotaulukkoomme ennen uutta tilausta tai lähetä meille sähköpostilla ranteesi tai sormesi mitat, niin kerromme, minkä koon kannattaa valita.

Keitä me olemme

Monrichia pyörittää MONRICH LIMITED, joka on rekisteröity Englannissa ja Walesissa, yritysnumero 17243557, rekisteröity osoite 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX. Yhteystiedot: support@monrich.co.uk.