UKK: materiaalit, koot, toimitus ja palautukset

Kaikki, mitä meiltä kysytään useimmin, vastattuna suoraan. Jos kysymyksesi ei löydy täältä, kirjoita osoitteeseen support@monrich.co.uk.

Materiaalit

Mistä Monrich-korut on valmistettu?

Jokaisen Monrich-korun runko on 316L-ruostumatonta terästä, samaa lääketieteellisen laadun seosta, jota käytetään kirurgisissa instrumenteissa. Kullanvärisissä koruissa on 18K kulta-PVD-pinnoite, jonka paksuus on 1–2 mikronia. Hopeanväriset korut ovat kiillotettua 316L-ruostumatonta terästä ilman pinnoitetta, minkä vuoksi ne eivät voi tummua lainkaan.

Onko Monrich-koru massiivikultaa?

Ei. Monrich käyttää 18K kulta-PVD-pinnoitusta 316L-ruostumattoman teräsytimen päällä. Sanomme tämän suoraan, koska sillä on merkitystä: PVD-pinnoitettu teräs kestää vuosia pidempään kuin ohut galvanoitu messinki, säilyttää värinsä selvästi paremmin ja maksaa murto-osan massiivikullan hinnasta. Emme myy massiivikultaa emmekä kuvaile korujamme sellaisiksi.

Mitä PVD on ja miksi sillä on väliä?

PVD tulee sanoista Physical Vapour Deposition eli fysikaalinen höyrystyspinnoitus. Kulta sidotaan teräkseen tyhjiökammiossa korkeassa lämpötilassa, jolloin pinnoite sulautuu metalliin sen sijaan, että se vain levitettäisiin pinnalle. Tavallisen galvanoinnin paksuus on noin 0,5 mikronia, ja se kuluu nopeasti pois. Meidän 1–2 mikronin PVD-kerroksemme on useita kertoja paksumpi ja molekyylitasolla sidottu, joten se kestää naarmuja, hikeä ja päivittäistä käyttöä.

Värjääkö se ihoni vihreäksi tai mustaksi?

Ei. Vihreät tai mustat jäljet syntyvät, kun kupari ja nikkeli reagoivat ihon kanssa. 316L-ruostumaton teräs ei sisällä kumpaakaan vapaassa muodossa, ja PVD-kerros on ihosi ja perusmetallin välissä.

Sopiiko se herkälle iholle?

Kyllä. 316L on allergiaa aiheuttamaton, ja sitä käytetään kirurgisissa implanteissa ja lävistyskoruissa. Jos ihosi reagoi askarteluun tarkoitettuihin koruihin, halpaan pinnoitettuun messinkiin tai nikkeliseoksiin, 316L on yleensä materiaali, joka ratkaisee ongelman.

Onko se vedenkestävä?

316L-ruostumaton teräs ei ruostu, eikä vesi vaikuta siihen. Voit pitää sitä sateessa, käsiä pestessä ja suihkussa. Suosittelemme silti riisumaan korut ennen uima-altaaseen tai mereen menoa, koska pitkäaikainen altistuminen kloorille ja suolalle himmentää minkä tahansa pinnan ajan myötä.

Koot

Minkä kokoisia rannekoruja tarjoatte?

Rannekorut ovat saatavilla koossa 16 cm, 18 cm ja 20 cm. Suuntaa antavasti 16 cm sopii ohuelle ranteelle, 18 cm sopii useimmille miehille ja 20 cm sopii leveämmälle ranteelle tai tarkoituksella väljempään istuvuuteen.

Miten mittaan ranteeni?

Kiedo paperisuikale tai mittanauha ranteesi ympäri heti ranneluun alapuolelta, merkitse kohta, jossa pää kohtaa alun, ja mittaa sitten suikaleen pituus suorana. Lisää mittaan noin 1,5–2 cm, jotta ranneke istuu mukavasti.

Miten sormuskoot toimivat?

Sormukset on listattu brittiläisillä kirjainkooilla ja niiden vieressä on yhdysvaltalainen numerokoko, esimerkiksi "Q UK (US 8)". Jos tunnet jo jommankumman järjestelmän, voit lukea koon suoraan viereltä. Jos et tunne kumpaakaan, mittaa jo käyttämäsi sormuksen sisähalkaisija ja vertaa sitä kokoppaaseemme.

Minkä pituisen ketjun valitsen?

Ketjut ovat saatavilla pituuksina 40 cm (16in), 45 cm (18in) ja 50 cm (20in). 40 cm:n ketju asettuu kaulan tyvelle, 45 cm asettuu hieman soliskuoppien alapuolelle ja 50 cm asettuu ylärinnalle ja sopii hyvin kerrospukeutumiseen t-paidan alle tai päälle.

Hoito

Miten pidän korun uudenveroisena?

Pyyhi koru pehmeällä kuivalla liinalla käytön jälkeen. Ihon rasva ja hiki ovat himmenemisen pääsyy, ja kymmenen sekunnin pyyhkäisy poistaa ne. Säilytä korut saapumispussissa tai -rasiassa sen sijaan, että jättäisit ne irtonaisina laatikkoon, jossa ne naarmuttavat toisiaan.

Mitä minun pitää välttää?

Pidä hajuvesi, partavesi, hiuslakka, kloori ja kodin puhdistusaineet poissa metallista. Suihkuta tuoksu ensin ja pue korut vasta sen jälkeen. Suora kosketus voimakkaisiin kemikaaleihin lyhentää PVD-pinnoitteen käyttöikää.

Kuinka kauan kultapinnoite kestää?

Normaalissa käytössä ja kohtuullisella hoidolla 1–2 mikronin PVD-pinnoite säilyttää viimeistelynsä vuosia eikä vain kuukausia. Käyttöikä riippuu siitä, miten koruja käytät: päivittäin työtä tekevässä kädessä pidetty sormus kuluu aiemmin kuin paidan alla pidetty ketju.

Voinko käydä suihkussa tai treenata korun kanssa?

Suihkussa käynti on ihan hyvä. Treenatessa hiki ei vaikuta itse metalliin, mutta riisuisimme sormukset ennen painojen nostoa, sillä tangon painaminen sormuksen vanteeseen on se, mikä vääntää metallia.

Tilaukset ja toimitus

Mihin maihin toimitatte?

Toimitamme Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, Euroopan unionin alueelle ja Pohjoismaihin sekä kansainvälisesti Yhdysvaltoihin, Kanadaan, Australiaan ja Uuteen-Seelantiin. Meillä on paikalliset verkkokaupat osoitteissa monrich.co.uk, monrich.fr, monrich.it, monrich.de ja monrich.es, ja kunkin hinnat ovat paikallisessa valuutassa.

Joudunko maksamaan tullia tai tuontimaksuja?

Yhdistyneen kuningaskunnan sisäisiin tilauksiin ei liity tuontimaksuja. EU:hun ja kansainvälisesti toimitettaviin tilauksiin voi kohdistua kohdemaan perimiä tulleja tai tuontimaksuja. Kohdemaan tulliviranomainen määrää ja perii ne, emme me. Kaikki tiedot löytyvät toimitusehdoistamme.

Miten seuraan tilaustani?

Saat seurantalinkin sähköpostitse heti, kun tilauksesi on lähetetty. Jos viestiä ei kuulu, tarkista ensin roskapostikansio ja kirjoita sitten osoitteeseen support@monrich.co.uk ja liitä mukaan tilausnumerosi, niin selvitämme asian.

Voinko muuttaa tai peruuttaa tilauksen?

Kirjoita meille mahdollisimman pian ja liitä mukaan tilausnumerosi. Jos tilaus ei ole vielä lähtenyt varastolta, voimme muuttaa tai peruuttaa sen. Kun tilaus on lähetetty, siihen sovelletaan palautusprosessiamme.

Palautukset

Mikä on palautuskäytäntönne?

Sinulla on 30 päivää toimituksesta aikaa palauttaa mikä tahansa käyttämätön tuote täyttä hyvitystä vastaan. Korun on oltava käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tämä on lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi: Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaita suojaa Consumer Rights Act 2015, ja EU-asiakkaat säilyttävät 14 päivän peruuttamisoikeutensa ja lakisääteisen vastaavuustakuun.

Voinko palauttaa personoidun tuotteen?

Kaiverretut korut valmistetaan tilauksesta, eikä niitä voi palauttaa, ellei tuote saavu vialliseksi tai ellei se poikkea määrittelemästäsi kaiverruksesta. Jos huomaat virheen lähettämissäsi tiedoissa, ota meihin yhteyttä 24 tunnin kuluessa tilauksesta, niin voimme yleensä korjata sen ennen tuotannon alkua.

Tuotteeni saapui viallisena. Mitä nyt?

Kirjoita osoitteeseen support@monrich.co.uk ja liitä mukaan tilausnumerosi ja kuvia. Sinulla on oikeus täyteen hyvitykseen, ilmaiseen vaihtoon tai ilmaiseen korjaukseen, ja tämä oikeus on voimassa kuusi kuukautta Consumer Rights Act 2015 -lain mukaisesti.

Miten aloitan palautuksen?

Kirjoita meille ja kerro tilausnumerosi sekä palautuksen syy. Vahvistamme palautuksen ja lähetämme ohjeet. Kaikki ehdot löytyvät hyvityskäytännöstämme.

Tietoa Monrichista

Kuka Monrichia pyörittää?

Monrichia pyörittää MONRICH LIMITED, Englannissa ja Walesissa rekisteröity yhtiö, yritystunnus 17243557, rekisteröity osoitteeseen 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX. Tavoitat meidät osoitteesta support@monrich.co.uk.

Onko Monrich-koru valmistettu Isossa-Britanniassa?

Monrich on brittiläinen yritys, ja korumme suunnitellaan meidän määrittelyjemme mukaan, mutta valmistuksesta vastaavat ulkomailla toimivat tuotantokumppanimme. Emme väitä korujemme olevan valmistettu Isossa-Britanniassa.