Política de reembolso

Política de reembolso y devolución

Última actualización: 24 de mayo de 2026

Operador

Este sitio es operado por MONRICH LIMITED, una empresa constituida en Inglaterra y Gales.
Domicilio social: 27 Old Gloucester Street, Londres WC1N 3AX
Número de empresa: 17243557
Contacto: contact@monrich.co.uk

Ventana de devolución de 30 días

Según la Ley de Derechos del Consumidor del Reino Unido de 2015 y el Reglamento de Contratos del Consumidor de 2013, tienes 30 días desde la entrega para devolver cualquier artículo sin usar y obtener un reembolso completo, sin hacer preguntas.

Condiciones de devolución

El artículo no está usado, en su estado original, con todo el embalaje original
El artículo no está personalizado ni grabado a medida (consulte la excepción a continuación)
Se incluye la caja de regalo original y cualquier documentación

Artículos personalizados

Las piezas grabadas a medida (iniciales, fechas, escudos familiares, barras de coordenadas, placas de identificación) se fabrican bajo pedido y no son elegibles para devolución a menos que lleguen defectuosas o no coincidan con sus especificaciones de grabado. Si detecta un error en el grabado que envió, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a realizar el pedido; generalmente podemos corregirlo antes de la producción.

Artículos defectuosos o dañados

Si su artículo llega defectuoso, dañado o no como se describe, tiene derecho a:

Un reembolso completo, O
Un reemplazo gratuito, O
Una reparación gratuita

Este derecho se aplica durante 6 meses según la Ley de Derechos del Consumidor de 2015. Envíe un correo electrónico a contact@monrich.co.uk con su número de pedido y fotografías de la emisión. Respondemos dentro de las 24 horas en días hábiles.

Procedimiento de devolución

Envíe un correo electrónico a contact@monrich.co.uk con su número de pedido y el motivo de la devolución
Confirmamos la devolución y proporcionamos la dirección de devolución dentro de las 24 horas
Envíe el artículo por correo con seguimiento (el envío de devolución correrá a su cargo a menos que el artículo esté defectuoso)
Una vez recibido e inspeccionado, emitiremos su reembolso al método de pago original dentro de los 5 días hábiles

Dirección del remitente

MONRICH LIMITED
27 Calle vieja de Gloucester
Londres WC1N 3AX
Reino Unido

No envíe devoluciones sin contactarnos primero; debemos registrar la devolución en su pedido.

Intercambios

Para cambios de talla o estilo dentro de los 30 días posteriores a la entrega, contáctenos y organizaremos el cambio. Los cambios en el Reino Unido son gratuitos (envío de devolución gratuito + reenvío gratuito). Cambios internacionales y de la UE: el envío de devolución corre a su cargo, el reenvío es gratuito.

Momento del reembolso

Tarjetas de crédito/débito del Reino Unido: entre 3 y 5 días laborables después de recibir la devolución
PayPal: 1 a 3 días laborables
Klarna: gestionado directamente por Klarna, normalmente entre 1 y 2 días laborables

Contacto

Cualquier pregunta: contact@monrich.co.uk