Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückgabebedingungen

Letzte Aktualisierung: 24. Mai 2026

Operator

Diese Website wird von MONRICH LIMITED betrieben, einem in England und Wales eingetragenen Unternehmen.
Eingetragener Sitz: 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX
Firmennummer: 17243557
Kontakt: contact@monrich.co.uk

30-tägiges Rückgabefenster

Gemäß dem UK Consumer Rights Act 2015 und den Consumer Contracts Regulations 2013 haben Sie 30 Tage ab Lieferung Zeit, ungetragene Artikel gegen eine volle Rückerstattung zurückzugeben – ohne Fragen.

Bedingungen für die Rückgabe

Der Artikel ist ungetragen, im Originalzustand und vollständig in der Originalverpackung
Der Artikel ist nicht personalisiert oder individuell graviert (siehe Ausnahme unten)
Die Original-Geschenkbox und alle Unterlagen sind im Lieferumfang enthalten

Personalisierte Artikel

Individuell gravierte Teile (Initialen, Daten, Familienwappen, Koordinatenbalken, Namensschilder) werden auf Bestellung angefertigt und können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kommen fehlerhaft an oder entsprechen nicht Ihren Gravurspezifikationen. Wenn Sie einen Fehler in der von Ihnen übermittelten Gravur entdecken, kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung – wir können ihn normalerweise vor der Produktion korrigieren.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Wenn Ihr Artikel fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben ankommt, haben Sie Anspruch auf Folgendes:

Eine vollständige Rückerstattung ODER
Ein kostenloser Ersatz ODER
Eine kostenlose Reparatur

Dieses Recht gilt gemäß dem Consumer Rights Act 2015 für 6 Monate. Senden Sie eine E-Mail an contact@monrich.co.uk mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems. Wir antworten werktags innerhalb von 24 Stunden.

Rückgabeverfahren

E-Mail an contact@monrich.co.uk mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung
Wir bestätigen die Rücksendung und geben Ihnen innerhalb von 24 Stunden die Rücksendeadresse bekannt
Senden Sie den Artikel per Post mit Sendungsverfolgung zurück (der Rückversand erfolgt auf Ihre Kosten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft)
Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rücksendeadresse

MONRICH LIMITED
27 Old Gloucester Street
London WC1N 3AX
Vereinigtes Königreich

Bitte senden Sie keine Rücksendungen, ohne uns vorher zu kontaktieren. Wir müssen die Rücksendung anhand Ihrer Bestellung protokollieren.

Börsen

Für einen Größen- oder Stilaustausch innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung kontaktieren Sie uns und wir werden den Umtausch veranlassen. Der Umtausch in Großbritannien ist kostenlos (kostenlose Rücksendung + kostenloser Rückversand). EU- und internationaler Umtausch: Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten, der erneute Versand ist kostenlos.

Erstattungszeitpunkt

UK-Debit-/Kreditkarten: 3–5 Werktage nach Erhalt der Rücksendung
PayPal: 1–3 Werktage
Klarna: wird direkt von Klarna abgewickelt, normalerweise 1–2 Werktage

Kontakt

Bei Fragen: contact@monrich.co.uk