Återbetalningspolicy

Retur- & återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 24 maj 2026

Operatör

Denna webbplats drivs av MONRICH LIMITED, ett bolag registrerat i England och Wales.
Säte: 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX
Organisationsnummer: 17243557
Kontakt: contact@monrich.co.uk

30 dagars returrätt

Enligt den brittiska Consumer Rights Act 2015 och Consumer Contracts Regulations 2013 har du 30 dagar från leverans att returnera en oanvänd artikel för full återbetalning — utan att behöva ange skäl.

Villkor för retur

• Artikeln är oanvänd, i originalskick, med all originalförpackning
• Artikeln är inte personlig eller specialgraverad (se undantag nedan)
• Den ursprungliga presentasken och all dokumentation ingår

Personliga artiklar

Specialgraverade föremål (initialer, datum, familjevapen, koordinatstänger, namnplåtar) tillverkas på beställning och är inte berättigade till retur om de inte anländer defekta eller inte motsvarar din gravyrspecifikation. Om du upptäcker ett fel i gravyren du skickade in, kontakta oss inom 24 timmar efter att du lagt beställningen — vi kan oftast rätta till det före produktion.

Defekta eller skadade artiklar

Om din artikel anländer defekt, skadad eller inte enligt beskrivning, har du rätt till:

• Full återbetalning, ELLER
• En kostnadsfri ersättning, ELLER
• En kostnadsfri reparation

Denna rätt gäller i 6 månader enligt Consumer Rights Act 2015. Mejla contact@monrich.co.uk med ditt ordernummer och foton på felet. Vi svarar inom 24 timmar på arbetsdagar.

Returförfarande

1. Mejla contact@monrich.co.uk med ditt ordernummer och skäl för retur
2. Vi bekräftar returen och tillhandahåller returadressen inom 24 timmar
3. Skicka tillbaka artikeln via spårat brev (returfrakten står du för om inte artikeln är defekt)
4. När vi tagit emot och inspekterat den utfärdar vi din återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden inom 5 arbetsdagar

Returadress

MONRICH LIMITED
27 Old Gloucester Street
London WC1N 3AX
Storbritannien

Skicka inte returer utan att kontakta oss först — vi behöver registrera returen mot din beställning.

Byten

För storleks- eller stilbyten inom 30 dagar från leverans, kontakta oss så ordnar vi bytet. Byten inom Storbritannien är kostnadsfria (fri returfrakt + fri omleverans). Byten inom EU och internationellt: returfrakten står du för, omleverans är kostnadsfri.

Tid för återbetalning

• Brittiska bank-/kreditkort: 3–5 arbetsdagar efter att vi mottagit returen
• PayPal: 1–3 arbetsdagar
• Klarna: hanteras direkt av Klarna, vanligtvis 1–2 arbetsdagar

Kontakt

Eventuella frågor: contact@monrich.co.uk